Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine ainsi que dans les zones suivantes : Belgique, Luxembourg, Union européenne, etc..

Si votre pays ne figure pas parmi les destinations proposées lors de la commande, nous vous invitons à nous contacter pour étudier les possibilités de livraison.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être exceptionnellement prolongés. Nous vous informerons en cas de retard important.

3. Délais et modes de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Livraison mondial relay : 3 à 5 jours ouvrés.
Livraison la poste : 3 à 5 jours ouvrés, lorsque cette option est disponible.
Livraison internationale : 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les circonstances exceptionnelles.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction du mode de livraison choisi, du poids du colis et de la destination.

Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

5. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, si disponible, un numéro de suivi.

Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur afin de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis tarde à arriver, nous vous invitons à consulter le suivi de livraison puis à contacter notre service client à l’adresse suivante : houmeaufabrice@hotmail.fr.

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de conserver l’emballage et de nous transmettre des photos du colis et des produits concernés.

Nous étudierons votre demande afin de vous apporter une solution adaptée, conformément à la réglementation applicable.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à houmeaufabrice@hotmail.fr. Une modification ne pourra être garantie si la commande a déjà été expédiée.

8. Réception de la commande

À la réception du colis, nous vous conseillons de vérifier l’état de l’emballage et des produits.

Si vous constatez une anomalie, contactez notre service client dans les meilleurs délais. Cela nous permettra de traiter votre demande plus facilement, sans limiter vos droits légaux.